Supprimer mon compte
Mis à jour le
La suppression de votre compte est une opération définitive et irréversible. Prenez le temps de lire cette page avant de la lancer. Si vous souhaitez seulement arrêter de payer, la résiliation est probablement ce qu'il vous faut.
Résiliation ou suppression : quelle différence ?
Ces deux actions sont distinctes :
- Résilier arrête le renouvellement de votre abonnement, mais conserve votre compte et toutes vos données. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vous pouvez vous réabonner quand vous le souhaitez.
- Supprimer efface tout : vos données, votre compte et votre abonnement. Il n'y a pas de retour en arrière possible.
Si vous voulez uniquement arrêter de payer, préférez la résiliation plutôt que la suppression.
Ce qui est supprimé définitivement
La suppression efface de façon irréversible :
- toutes vos conversations ;
- tous vos fichiers, images, vidéos, musiques et transcriptions ;
- vos comptes réseaux sociaux connectés (Facebook, Instagram, LinkedIn) et vos publications ;
- votre profil et vos informations personnelles ;
- votre abonnement, immédiatement résilié.
Les tokens non consommés (réservoir mensuel et éventuelles recharges) sont perdus sans remboursement.
Comment supprimer mon compte
Rendez-vous dans la rubrique Confidentialité de votre compte, puis utilisez la section « Supprimer mon compte ».
Vous devrez saisir votre mot de passe pour confirmer la suppression. Cette reconfirmation est obligatoire : elle protège contre toute suppression accidentelle.
Votre droit à l'effacement (RGPD)
En supprimant votre compte, vous exercez votre droit à l'effacement prévu par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos données personnelles sont supprimées de nos systèmes. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via la page contact.
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Pour modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe avant de supprimer votre compte, consultez e-mail et mot de passe.
Questions fréquentes
La suppression de mon compte résilie-t-elle aussi mon abonnement ?
Oui. La suppression du compte entraîne automatiquement la résiliation de l'abonnement. Si vous voulez uniquement arrêter de payer sans perdre vos données, préférez la résiliation.
Puis-je récupérer mes données après la suppression ?
Non. La suppression est irréversible. Toutes vos conversations, images, vidéos, musiques, fichiers et comptes réseaux sociaux connectés sont effacés définitivement. Il n'existe aucune procédure de restauration.
Que se passe-t-il si j'ai encore des tokens non utilisés ?
Les tokens restants (réservoir mensuel et recharges) sont perdus lors de la suppression. Ils ne sont pas remboursés. Si vous souhaitez simplement suspendre votre abonnement, la résiliation est plus adaptée.
Pourquoi dois-je saisir mon mot de passe pour supprimer mon compte ?
La reconfirmation par mot de passe est une mesure de sécurité : elle empêche toute suppression accidentelle ou effectuée à votre insu.
La suppression concerne-t-elle un droit RGPD ?
Oui. En supprimant votre compte, vous exercez votre droit à l'effacement prévu par le RGPD. Vos données personnelles sont supprimées de nos systèmes.
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