Télécharger mes factures

Mis à jour le 6 juin 2026

Toutes vos factures sont regroupées dans votre espace de facturation, accessible en quelques clics depuis le Studio. Vous n'avez pas besoin de nous contacter pour les obtenir.

Accéder à mes factures

Depuis Facturation, dans votre espace compte, vous retrouvez directement l'historique complet de vos paiements.

Télécharger une facture en PDF

Chaque facture est téléchargeable individuellement au format PDF depuis la rubrique Facturation. L'historique couvre tous vos paiements :

souscription initiale et renouvellements d'abonnement ;
recharges de tokens ;
sièges supplémentaires d'équipe.

Confirmation par e-mail

À chaque paiement — renouvellement mensuel ou annuel, recharge — un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement à l'adresse de votre compte. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.

En cas d'anomalie

Si vous constatez un débit non reconnu ou une erreur sur une facture, consultez d'abord l'historique dans l'espace de facturation. Pour toute question non résolue, voyez la page moyens de paiement ou contactez-nous via la page Contact.

Droit à remboursement

Pour comprendre les conditions de remboursement applicables à votre abonnement, consultez la politique de remboursement.

Questions fréquentes

Où trouver mes factures ?

Depuis Facturation, dans votre espace compte, l'historique complet de vos paiements est disponible.

Mes factures sont-elles téléchargeables ?

Oui, chaque facture est téléchargeable au format PDF depuis l'espace de facturation.

Les recharges de tokens apparaissent-elles sur mes factures ?

Oui. L'historique comprend tous les paiements : abonnement initial, renouvellements et recharges.

Reçois-je une confirmation par e-mail à chaque paiement ?

Oui. Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement après chaque prélèvement, qu'il s'agisse d'un renouvellement ou d'une recharge.

Je ne retrouve pas un paiement, que faire ?

Vérifiez d'abord l'espace de facturation (historique complet). Si vous constatez une erreur ou un débit non reconnu, contactez-nous via la page Contact.